一、故障问题
1、希捷品牌硬盘转动或转动困难，有磁头动作声音，伴有电机吱吱响 ，时而认盘时而蓝屏。一般都需要开盘更换盘体电机恢复数据，别盘也可采用技术手段不开盘将数据恢复提取出来。
2、希捷品牌硬盘转动，认分区缓慢或能够识别部分分区 通常为硬盘坏扇区故障，原因为自然寿命、磁头老化、轻微摔伤。通过镜像可恢复数据，或用专用数据恢复工具PC3000直接提取数据，恢复率95%以上。
3、希捷品牌硬盘不转动，没有任何声响或电脑不开机、冒烟焦糊 电路板故障，修复或更换电路板可完全恢复数据。4希捷品牌硬盘电机不转，有轻微吱吱声或咔咔声，多是供电不足或跌落摔伤导致磁头卡住抱死。大多硬盘开盘复位磁头可排除故障，有少量坏扇区，对数据没有太大影响。少数硬盘可能需要更换磁头。
5、希捷品牌硬盘转动，不认盘，有较大咔咔磁头撞击声。硬盘磁头老化，更多是跌落碰撞致使磁头损坏。可通过更换磁头恢复数据，个别硬盘磁头可能脱落划伤硬盘盘片，导致数据无法恢复。
6、希捷品牌硬盘加密，硬盘加密多是在笔记本上，也有客户将台式硬盘加密。通过专用硬盘修复数据恢复工具可以解密。
7、希捷品牌硬盘常规删除、格式化、分区表丢失、ghost、剪切、还原、文件夹加密等故障。
二、如何恢复
当希捷硬盘数据误格式化、误克隆、误删除、误操作、误分区、病毒破坏、分区表丢失、RAID磁盘阵列失效、文件打开乱码、Outlook丢失或打开失败、系统无法启动、电路板损坏、电机没有转动、固件信息丢失、硬盘读写错误、不法识别、出现敲盘的声响等。普通用户针对逻辑层丢失的情况可以通过在网上下载数据恢复软件来自我完成。智能数据指南针（DataCompass）专业设备是一款专门针对硬盘逻辑层、固件层、物理层故障数据恢复和数据提取的高智能、高效率的专业设备；它将目前信息安全数据保障应急恢复领域众多专利技术、最前沿的技术和近十年的大量经验和实践成果完美地集成于其中，对数据恢复的常见故障和难点故障均能提供完善的解决方案；DC一体机 计算机取证恢复专业设备最先进的全球第四代专业数据恢复工具Data Compass，作为全球首款全功能性数据恢复一体式设备，配备了USB接口的Data Compass是一款高智能化专业数据恢复设备，在移动性、便携性、功能性等方面表现强悍，其数据恢复以及计算机取证成功率远高于目前数据恢复市场90%以上的专业数据恢复和计算机取证工具。
